A Preventative Health Doctors Limited comercializando como ‘The Men’s Health Clinic’ está totalmente comprometida em garantir a privacidade de todos os pacientes e visitantes do nosso site, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 2018. Estamos registrados no Information Commissioners Office – Referência de registro ZA095357 – de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 1998. Esta política explica quais dados pessoais podemos coletar sobre você e como os usamos.

Sobre nós

O site que operamos e ao qual esta política se refere é www.themenshealthclinic.co.uk. Para simplificar, “nós” e “nos” referem-se a Preventative Health Doctors Limited/The Men’s Health Clinic.

Preventative Health Doctors Limited, negociando como ‘The Men’s Health Clinic, é o controlador de dados e é responsável por seus dados pessoais. Somos uma sociedade anónima registada em Inglaterra com o número de empresa 09325917. A nossa sede social é 4 Eastbrook House, East Street, Wimborne, Dorset, Inglaterra, BH21 1DX.

Nosso Diretor Médico e Responsável pela Proteção de Dados é o Dr. Robert Stevens MBChB MRCGP Dip.FIPT, que pode ser contatado em contato@guiatestosterona.com.br Alternativamente, você pode escrever para:

Dr. Robert Stevens MBChB MRCGP Dip.FIPT – Responsável pela Proteção de Dados

Clínica de saúde masculina, 9-10 Longham Business Park, 168 Ringwood Road, Ferndown, Dorset, BH22 9BU

Seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis

De acordo com a legislação de proteção de dados, os dados que mantemos sobre você são categorizados da seguinte forma:-

Dados Pessoais –  Dados relacionados a uma pessoa identificável, ou dados que podem ser usados ​​para identificar um indivíduo. Exemplos de dados pessoais que coletamos e processamos nesta categoria incluem nomes, datas de nascimento, endereços residenciais, endereços de e-mail, números de telefone, ocupações, detalhes de GP e outros identificadores online.

Dados Pessoais Sensíveis –  Às vezes chamados de Dados de Categoria Especial, são dados reconhecidos como mais sensíveis do que os dados pessoais acima. O tipo de dados que podemos coletar e processar nesta categoria inclui informações sobre sua origem racial ou étnica, genética, saúde, vida sexual e orientação sexual. Apenas usaremos esses dados para fins de diagnóstico e tratamento e para garantir seus cuidados e segurança como paciente.  Nunca usaremos seus dados pessoais confidenciais para fins de marketing direcionado.

Bases Legais

De acordo com a legislação de proteção de dados, devemos ter uma razão legal para obter e processar seus dados pessoais. Abaixo estão as bases que utilizamos e um exemplo da finalidade para a qual a utilizamos:

Contrato – Precisamos de seus dados para cumprir nossas obrigações para com você. Por exemplo, para vê-lo na clínica, precisamos de suas informações para criar um novo perfil de paciente em nosso banco de dados de pacientes. Para iniciar o tratamento, precisamos de um registro de histórico pessoal e médico para garantir que seu tratamento seja clinicamente apropriado, seguro e eficaz.

Obrigação legal – Pode haver algumas situações em que somos obrigados por lei ou órgãos reguladores a processar seus dados. Por exemplo, podemos ser obrigados a coletar informações como parte de investigações de órgãos reguladores, como a Care Quality Commission (CQC), ou em conexão com processos ou solicitações legais.

Interesses legítimos – Às vezes, podemos exigir que seus dados busquem nossos interesses de uma maneira que possa ser razoavelmente esperada como parte da administração de nossos negócios, mas não afete significativamente seus direitos ou liberdade.   Por exemplo, usaremos os detalhes de contato que você fornecer para ligar, enviar e-mail, SMS ou mensagem instantânea sobre sua consulta ou para fornecer informações solicitadas e/ou relevantes.   Também podemos combinar e anonimizar seus dados com os de outros pacientes para identificar tendências, concluir auditorias de pacientes e ajudar a melhorar nosso serviço.

Além disso, processamos seus dados pessoais sensíveis (ou dados de categoria especial), de acordo com a condição de que seja necessário para diagnóstico médico e prestação de cuidados e tratamento de saúde.

Como coletamos seus dados pessoais

Existem várias maneiras de coletarmos seus dados pessoais. Esses incluem:

• Quando você se comunica conosco por telefone, e-mail, SMS ou sistemas de mensagens instantâneas.
• Quando você visita nosso site.
• Quando você se envolve conosco nas mídias sociais.
• Quando você interage (abrir/clicar) com nossos e-mails.
• Quando você solicitar mais informações de nós.
• Quando você marca consultas com a equipe da clínica.
• Quando você participa de consultas e como parte do processo de consulta.
• Quando você faz pagamentos para nós ou exige um reembolso.
• Ao preencher qualquer formulário.
• Quando você concede permissão a terceiros para compartilhar conosco as informações que eles possuem sobre você (por exemplo, Facebook).
• Quando você conclui quaisquer pesquisas ou solicitações de depoimentos que possamos enviar a você.
• Quando você analisa nossos serviços (por exemplo, Google business/Facebook).
• Quando você indica um amigo ou é indicado por um amigo.
• Quando você vem trabalhar para nós.

Tipos de dados pessoais que coletamos

Recolhemos vários tipos de dados pessoais. Esses incluem:

•  Ao usar nosso site, você pode nos enviar informações por meio de nosso formulário de consulta geral. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes de sua consulta. Exigimos essas informações para que possamos entrar em contato com você em relação à sua consulta e entender melhor a demanda por nossos serviços.
• Quando você agenda uma nova consulta de paciente, solicitamos que você preencha um ‘Formulário de Dados Pessoais’ para que possamos configurar um novo perfil de paciente em nossa plataforma de banco de dados de pacientes.
• Podemos emitir questionários de triagem médica a serem preenchidos antes da sua consulta.
• Detalhes de suas interações conosco por telefone, através de nossas clínicas ou online. Por exemplo, podemos anotar conversas telefônicas e reter conversas por e-mail.
• Detalhes de sua interação com nossos sites, incluindo como você chegou, quais páginas você visitou, tempo gasto, links clicados e informações técnicas sobre seu dispositivo e conexão com a Internet.
• Suas avaliações, depoimentos, respostas a pesquisas e comentários.
• Detalhes do pagamento.
• Se você vier trabalhar para nós, coletaremos dados pessoais, incluindo seu nome e informações de contato, data de nascimento, sexo, números de identificação do governo, informações de educação e treinamento, detalhes da conta bancária, informações de desempenho, detalhes de empregos anteriores e informações DBS.

Como e por que seus dados pessoais são usados

Nós nos esforçamos para fornecer a você a melhor experiência possível para o paciente. Isso começa com sua primeira interação conosco e continua por toda a jornada do paciente. Uma maneira de conseguir isso é ter uma melhor compreensão de quem você é, coletando dados sobre você. Usamos esses dados para fazer melhorias em nosso serviço e para comunicar informações nas quais você provavelmente está interessado.

Há casos em que também somos obrigados a coletar e processar dados sobre você para cumprir nossas obrigações contratuais com você ou para cumprir a lei.

Exemplos de como podemos usar seus dados pessoais incluem:

• Para entrar em contato com você sobre sua consulta, precisamos coletar e processar seus dados para atender sua solicitação de mais informações.
• Para fornecer mais informações sobre o assunto de sua consulta, para que você entenda suas opções e possa tomar uma decisão informada.
• Para processar seus resultados de sangue usando laboratórios de terceiros.
• Para entrar em contato com você sobre seu plano de tratamento e fornecer suporte ao paciente.
• Para emitir-lhe prescrições.
• Para entrar em contato com você por e-mail sobre quaisquer alterações em seu próximo compromisso.
• Para obter feedback do paciente.
• Para obter mais informações sobre você para fins de potencial emprego ou emprego.

Protegendo seus dados

Levamos a segurança de seus dados muito a sério e nos esforçamos para tomar as medidas apropriadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda e/ou uso indevido. Seus dados pessoais nunca são vendidos para qualquer finalidade.

Mantendo seus dados

A lei estabelece que devemos manter seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. No final deste período, os seus dados serão eliminados ou anonimizados para que possam ser utilizados de forma não identificável para análises estatísticas que nos ajudem a melhorar o nosso serviço e negócio.

Compartilhando seus dados pessoais

Como dito anteriormente, nunca venderemos seus dados a terceiros para qualquer finalidade. No entanto, usamos rotineiramente terceiros para dar suporte, gerenciar ou fornecer alguns de nossos serviços comerciais diários. Como resultado, pode ser necessário compartilhar seus dados pessoais com os seguintes tipos de empresas com as quais trabalhamos:

• Empresas que nos ajudam a entregar nossos e-mails e comunicações eletrônicas a você.
• Empresas que oferecem suporte ao nosso site, atendimento de agendamento/telefone e outros sistemas de TI/negócios.
• Empresas que fornecem serviços de análise.
• Empresas cujos serviços utilizamos para o transporte e/ou processamento de suas amostras de sangue.
• Empresas cujos serviços contratamos para a prestação de seus cuidados médicos e/ou suporte.

Selecionamos as empresas cuidadosamente e tomamos as devidas precauções para garantir que seus dados sejam mantidos em segurança e sua privacidade protegida. Fazemos isso fornecendo-lhes apenas os dados de que precisam para realizar os serviços que solicitamos e apenas dando-lhes permissão para usar seus dados para os fins que especificamos e concordamos com eles. Exigimos que terceiros respeitem a segurança de seus dados e os tratem de acordo com a lei.

Às vezes, pode ser necessário compartilhar seus dados pessoais solicitados com órgãos reguladores. Um exemplo é a Care Quality Commission (CQC), que regulamenta os serviços de saúde e assistência social para garantir que os cuidados sejam prestados com segurança. A lei afirma que devemos relatar certos eventos graves ao CQC. Para obter mais informações sobre o CQC, consulte – http://www.cqc.org.uk . Como reguladores, o CQC tem poderes para acessar e usar informações – incluindo registros pessoais e médicos – quando considerarem necessário para desempenhar suas funções como regulador.

Nunca compartilharemos seus dados pessoais, confidenciais ou não, com terceiros que não estejam diretamente envolvidos em seus cuidados sem sua solicitação expressa por escrito ou permissão para fazê-lo.

Processamento de terceiros não pertencentes ao EEE

Muitos de nossos terceiros externos estão sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), portanto, o processamento de seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.

Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos que um grau semelhante de proteção seja concedido a eles, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:

• Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como tendo um nível adequado de proteção de dados pessoais pela Comissão Europeia.
• Quando usamos determinados provedores de serviços, podemos usar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa.
• Quando usamos provedores baseados nos EUA, podemos transferir dados para eles se fizerem parte do Privacy Shield, que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA.

Seus direitos

Você tem direitos explícitos relacionados aos seus dados pessoais. Esses incluem:

• Seu direito de acessar todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Você não terá que pagar uma taxa para acessar suas informações pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos).
• Seu direito de solicitar a correção de quaisquer dados imprecisos sobre você. Se tivermos alguma informação imprecisa ou desatualizada sobre você, você pode solicitar que ela seja alterada ou atualizada.
• Seu direito de solicitar que excluamos seus dados ou paremos de processá-los. Em alguns casos, como quando não precisamos mais deles, podemos excluir seus dados pessoais a seu pedido.
• Seu direito de interromper o marketing direto. Embora não usemos rotineiramente seus dados pessoais para fins de marketing direto, você tem o direito de ser removido da nossa lista de contatos de e-mail do grupo e ficaremos felizes em atender sua solicitação.
• Seu direito de retirar seu consentimento. Sempre que nos tenha dado previamente o consentimento para utilizar os seus dados pessoais, tem o direito de mudar de ideias e de nos informar.

Observe que pode haver casos em que podemos recusar sua solicitação por qualquer um dos itens acima (a menos que indicado de outra forma) em que temos um motivo forte ou somos legalmente obrigados a fazê-lo.

Caso deseje exercer algum dos seus direitos, consulte a seção ‘Sobre nós’ para obter detalhes de contato.

E-mails de marketing

Não usamos e-mail rotineiramente para fins de marketing. No entanto, ocasionalmente usamos o recurso de e-mail do grupo para divulgar informações pertinentes a todos os nossos pacientes. Nesses casos, a identidade do paciente é sempre protegida. Se você não deseja receber esses e-mails, entre em contato conosco pelo e-mail info@guiatestosterona.com.br e solicite a remoção de nossa lista de contatos de e-mail. Sua solicitação precisará ser processada manualmente e, ocasionalmente, pode haver um pequeno atraso em fazer isso. Portanto, você ainda poderá receber nossos e-mails durante esse período.

Lembre-se de que esta ação pode impedir que você receba informações no futuro sobre a prestação de serviços e melhorias que possam ser relevantes para seus cuidados contínuos. Você ainda receberá nossa correspondência por e-mail em resposta a perguntas por e-mail sobre seu plano de tratamento ou em relação a reservas/alterações/cancelamentos de consultas.

Alterações a este Aviso de Privacidade

Podemos atualizar este aviso para refletir como usamos seus dados pessoais. Notificaremos todos os pacientes de quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como usamos seus dados.

Reclamações

Se você estiver preocupado com a maneira como seus dados foram tratados ou usados ​​por nós, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados nos detalhes de contato na seção “Sobre nós” acima. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode comunicar as suas preocupações ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO). Os detalhes de como fazer isso estão no site da ICO – www.ico.org.uk.

Perguntas

Esperamos que este aviso de privacidade detalhe claramente a forma como lidamos com seus dados pessoais e seus direitos. Se você tiver alguma dúvida que considere não ter sido suficientemente esclarecida, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados nos detalhes de contato na seção “Sobre nós” acima.